Aide et contact

Les réponses aux questions les plus courantes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Notre adresse est en bas de page.

Essai, abonnement et tarifs

Puis-je utiliser Mars Digital gratuitement ?

Oui. Cuisine est entièrement gratuit, et chaque autre application a une version Découverte gratuite, sans limite de durée : 1 véhicule dans Garage, 1 liste dans Tâches, 5 sources dans Actus, des QR codes simples dans Codes QR, 1 profil dans FTP, les prévisions sans le dressing dans Météo Moto et le suivi sans les rappels dans Hydratation.

Faut-il une carte bancaire pour essayer la version complète ?

Pas pour une application à l'unité : son essai de 30 jours se lance sans carte, une fois par application. Pour le Pass, oui : une carte est demandée au départ, rien n'est prélevé pendant les 30 jours, et vous pouvez résilier en un clic. Les versions Découverte restent sans carte.

Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?

Un e-mail vous prévient avant la fin : sept jours avant si une carte est enregistrée, trois jours avant sinon. Avec une carte, l'abonnement démarre à la fin de l'essai, sauf si vous résiliez d'ici là. Sans carte, l'essai s'arrête simplement, sans frais. Dans les deux cas, en vous arrêtant, vous gardez la version Découverte et vos données.

Une application à l'unité ou le Pass ?

Si une seule application vous sert, prenez-la à l'unité. Dès que vous en utilisez plusieurs, le Pass Mars Digital revient moins cher et inclut aussi les prochaines applications.

Qu'est-ce que le tarif fondateur ?

Un prix réduit du Pass réservé à ses 100 premiers abonnés, garanti tant que l'abonnement reste actif. Une place se libère quand un abonnement à ce tarif prend fin.

Comment fonctionne le parrainage ?

Votre filleul reçoit un mois de Pass dès son inscription, sans carte bancaire. Vous recevez le vôtre à son premier paiement, dans la limite de 12 mois par an. Votre lien se trouve dans votre espace, rubrique Parrainage.

Comment résilier ?

En ligne, depuis votre profil, à tout moment et sans frais. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis vous gardez la version Découverte.

Comment me connecter ?

Avec votre compte Google, sans nouveau mot de passe à retenir. Le même compte ouvre toutes les applications.

Que deviennent mes données ?

Elles vous appartiennent : vous pouvez les exporter ou supprimer votre compte depuis votre profil. Vos coordonnées bancaires sont gérées par Stripe et ne passent jamais par nos serveurs.

Votre compte

Où trouver mes factures ou changer de carte ?

Dans votre profil, rubrique « Factures et moyen de paiement ».

Je ne reçois pas vos e-mails

Regardez dans le dossier des indésirables de la boîte liée à votre compte Google. Si rien n'y est, écrivez-nous.

Comment passer du thème sombre au thème clair ?

Avec le bouton soleil ou lune de la barre de navigation, ou la touche D. Votre choix vous suit d'une application à l'autre.

Une application ne s'ouvre pas ou affiche une erreur

Rechargez la page, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous. Si le problème reste, écrivez-nous en indiquant l'application et ce que vous faisiez.

Garage

Faut-il saisir le kilométrage souvent ?

Mettez-le à jour de temps en temps, par exemple au moment du plein : les rappels en kilomètres en dépendent.

Et le contrôle technique ?

Créez une échéance « Contrôle technique » (tous les 24 mois pour une voiture, tous les 36 mois pour une moto) : vous serez prévenu comme pour les autres entretiens, et le procès-verbal se range avec le véhicule.

Puis-je partager un véhicule ?

Oui : invitez un proche avec son adresse e-mail, en lecture seule ou avec le droit de modifier.

Présentation de Garage

Météo Moto

D'où viennent les prévisions ?

Du service Open-Meteo, qui agrège les grands modèles de prévision et se met à jour plusieurs fois par jour.

Faut-il partager sa position ?

Non : vous pouvez rechercher une ville ou enregistrer vos lieux. Si vous l'autorisez, la position sert à demander les prévisions et n'est pas enregistrée sur nos serveurs.

Et en voiture ?

Les conseils de tenue sont pensés pour la moto, mais les prévisions de pluie, de vent et de température ressentie servent à tous.

Présentation de Météo Moto

Tâches

Faut-il un compte Google ?

Oui : l'application s'appuie sur Google Tasks pour stocker vos tâches. Elles restent donc dans votre compte Google, même sans l'application.

Mes tâches sont-elles copiées sur vos serveurs ?

Non : l'application lit et modifie vos tâches directement dans Google Tasks. Nous ne conservons que l'accès que vous avez autorisé et la liste des listes synchronisées.

Qu'est-ce que la matrice d'Eisenhower ?

Une méthode de priorisation qui classe chaque tâche selon deux critères, l'urgence et l'importance, pour savoir quoi faire tout de suite, quoi planifier, quoi déléguer et quoi abandonner.

Présentation de Tâches

Codes QR

Les QR codes expirent-ils ?

Non : le contenu est inscrit directement dans le code, sans passer par nos serveurs. Il reste valable même si vous arrêtez votre abonnement.

Peut-on ajouter son logo ?

Oui, avec un niveau de correction d'erreur élevé pour que le code reste lisible.

Dans quel format télécharger ?

En image PNG, code par code ou toute une série d'un coup.

Présentation de Codes QR

FTP

Mes identifiants FTP sont-ils enregistrés chez vous ?

Non : ils servent uniquement à ouvrir la connexion demandée. Si vous enregistrez un profil, il est conservé dans votre navigateur, pas sur nos serveurs.

Quels serveurs sont compatibles ?

Tout serveur FTP ou FTPS accessible depuis Internet, sur le port 21 ou sur un autre port grâce au mode pro. SFTP (SSH) n'est pas pris en charge.

Faut-il installer quelque chose ?

Non : tout se passe dans le navigateur, sur ordinateur comme sur tablette.

Présentation de FTP

Cuisine

Ça marche pour les galettes ?

Oui : réglez simplement des temps plus longs pour les galettes de sarrasin.

Faut-il garder l'écran allumé ?

Gardez la page ouverte et l'écran allumé pendant la séance pour suivre chaque étape.

Présentation de Cuisine

Actus

Qu'est-ce qu'un flux RSS ?

Un format proposé par la plupart des sites d'actualité et des blogs, qui liste leurs derniers articles. Le lecteur les rassemble pour vous.

Mes flux sont-ils synchronisés entre appareils ?

Vos réglages restent dans votre navigateur : exportez-les, puis importez-les pour les retrouver sur un autre appareil.

Y a-t-il de la publicité ?

Non, ni publicité ni tri par un algorithme : les articles s'affichent du plus récent au plus ancien.

Présentation de Actus

Hydratation

Mes données sont-elles protégées ?

Votre poids n'est enregistré qu'avec votre accord explicite, et vous pouvez l'effacer à tout moment. L'application fonctionne aussi avec un objectif fixe, sans poids.

Quand les rappels seront-ils disponibles ?

Bientôt : ils arrivent avec la version complète. Le suivi est déjà disponible gratuitement.

Présentation de Hydratation

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Écrivez-nous : une personne vous répond.

contact@mars-digital.fr

Pour un abonnement, indiquez l'adresse e-mail de votre compte.